PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2008
PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SELANGOR
|
BIL |
PERKHIDMATAN UTAMA |
JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN |
SASARAN |
PRESTASI TAHUN 2008 |
| 1 | Program Kerajaan Prihatin | • Memproses Permohonan Bantuan Rumah |
6 Minggu |
65% |
| 2 | Pemberian Dana Industri Kecil & Sederhana | • Penerimaan borang • Siasatan • Mesyuarat Jawatankuasa Menimbang • Temu duga • Penghantaran barang |
7 Bulan |
90% |
| 3 | Penswastaan Hartanah |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat • Mengadakan Mesyuarat Jawatankuasa Teknikal Penswastaan • Pembentangan MTES • Mengedarkan Keputusan MMKN |
5 Hari Bekerja 14 Hari Bekerja 1 Bulan 5 Hari Bekerja |
90 % 90 % 87.5 % |
| 4 | Penswastaan Bukan Hartanah |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat |
5 Hari Bekerja |
95% |
| 5 | Pengendalian Projek Khas |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat |
5 Hari Bekerja |
100% |
| 6 | Penswastaan Air |
• Aduan • Proposal • Pengedaran Kertas MTES |
7 Hari Bekerja 7 Hari Bekerja 7 Hari Bekerja |
100% 100% 100% |
| 7 | Permohonan Lesen Pelelong |
• Pemprosesan Borang Permohonan |
2 Hari |
100% |
| 8 | Pelantikan Ahli Majlis |
• Penerimaan Senarai Nama |
3 Bulan sebelum tarikh tamat
|
100%
|
| 9 |
Audit |
• Audit Kewangan • Audit Prestasi • Audit Susulan • Laporan Tahunan Audit |
70 Hari Bekerja |
85.94% |
| 10 |
Hal-Ehwal Kewangan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor |
• Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan dan Inden |
5 Hari Bekerja |
100 % |
| 11 |
Pengurusan Sumber Manusia |
• Proses kelulusan Perisytiharan Harta penjawat awam di Negeri Selangor • Proses pengeluaran Slip Keputusan dan Sijil Modul Kursus Induksi Umum Kumpulan Sokongan bagi tujuan Pengesahan Jawatan selaras dengan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 2 Tahun 1992 mengikut kategori: a) Kategori I (Gred 27 hingga 41) b) Kategori II (Gred 11,17,hingga 26) c) Kategori III (Gred mahir/separuh mahir/tidak mahir |
5 Hari Bekerja |
98.5% |
| 12 |
Pengurusan Teknologi Maklumat (ICT) |
• Pengemaskinian Portal Selangor • Maklumbalas di Portal Selangor • Laporan Penilaian a) Tender b) Sebut Harga |
3 Hari |
100 % |
| 13 |
Pengurusan Persidangan Dewan |
• Persiapan Pembukaan Persidangan Dewan Undangan Negeri Selangor • Persiapan Mesyuarat Persidangan Dewan Undangan Negeri Selangor |
45 Hari sebelum pembukaan |
100 % |
| 14 |
Pengendalian Aduan Awam |
• Memanjangkan aduan kepada Jabatan/Agensi • Memberi Maklumbalas aduan kepada pengadu • Menyediakan laporan Siasatan Aduan |
3 Hari Bekerja |
87.51 % |
* : Selepas menerima laporan lengkap dari Jabatan/Agensi
** : Selepas siasatan tapak dilaksanakan
Tarikh kemaskini : 2 Julai 2009
Kemaskini pada 2013-12-09 16:37:51 daripada Administrator
