SHAH ALAM, 24 JAN: Majlis Bandaraya Shah Alam (MBSA) memperkenaklan apliskah i-ADU bagi memudahkan pengurusan aduan secara efisien dan berkesan.

MBSA dalam kenyataannya memaklumkan, pengguna boleh membuat aduan secara terus dan menyemak penerimaan maklum balas terhadap aduan dikemukakan.

 
Katanya, aduan boleh dilaporkan secara 24 jam di dalam aplikasi i-ADU bertujuan memudahkan orang awam membuat aduan selain menyalurkannya melalui laman sesawang, talian bebas tol 1800-884477, secara bersemuka, surat, borang dan aduan di media sosial MBSA.

“Pelaksanaan aplikasi i-ADU juga selaras usaha MBSA menjayakan Pelan Transformasi Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) seperti digariskan Kerajaan Persekutuan untuk memperkasakan sistem pengurusan aduan lebih moden dan mudah diakses.

“Pengenalan aplikasi ini juga merupakan komitmen berterusan MBSA untuk mempertingkatkan serta memperbaiki sistem penyampaian (delivery system) MBSA demi kemudahan dan kesenangan masyarakat, khususnya warga Shah Alam,” menurut kenyataan itu.

MBSA berkata, setiap aduan diterima melalui aplikasi terbabit akan direkodkan ke dalam sistem aduan iResponz MBSA dan nombor rujukan akan diberi kepada pengadu dalam bentuk pesanan ringkas (SMS).

“Pengguna boleh memuat turun aplikasi berkenaan melalui Google Play Store dan membuat pendaftaran bagi mendapatkan kata laluan mengakses aplikasi ini,” katanya.

Sebarang pertanyaan berkenaan pelaksanaan sistem i-ADU, orang awam boleh menghubungi Unit Aduan, Bahagian Korporat dan Perhubungan Awam di talian 03-5510 5133 sambungan 1569 dan 1606.

sumber: selangorkini