PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN, BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN, PEJABAT DAERAH/TANAH SEPANG
BULAN APRIL – JUN 2015
|
BIL |
AKTIVITI |
TEMPOH PENYELESAIAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
||
|
Jumlah Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
% Tidak Menepati Standard |
||||
|
1 |
Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. |
14 hari berkerja |
612 baucer |
312 |
100% |
|
|
|
2 |
Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. |
Sebelum 15 haribulan berikutnya. |
21 penyata |
21 |
100% |
|
|
|
3 |
Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. |
2 hari bekerja. |
64 |
64 |
100% |
|
|
|
4 |
Menguruskan latihan dalaman kakitangan. |
14 hari bekerja. |
9 |
9 |
100% |
|
|
|
5 |
Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. |
5 hari bekerja. |
Tiada |
|
|
|
|
|
6 |
Menguruskan aduan yang diterima. |
3 hari bekerja. |
12 |
12 |
100% |
|
|
|
7 |
Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. |
14 hari bekerja. |
53 |
53 |
100% |
|
|
|
8 |
Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. |
14 hari bekerja. |
4 |
4 |
100% |
|
|
|
9 |
Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. |
14 hari bekerja. |
3 |
3 |
100% |
|
|
|
10 |
Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. |
6 bulan. |
9 |
9 |
100% |
|
|
Kemaskini pada 2015-10-15 12:25:31 daripada Administrator
