BIL

AKTIVITI

TEMPOH PENYELESAIAN

JUMLAH PERKHIDMATAN

MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD                PIAGAM PELANGGAN

MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN

Jumlah Menepati Standard

% Menepati Standard

Jumlah Tidak Menepati Standard

% Tidak Menepati Standard

1

Penyediaan  Laporan Teknikal  Tanah

Sepuluh  (10)  hari bekerja

233

198

85%

35

15.00%

2

Penyediaan Nombor PT/PU Bagi Hak Milik Baru
a) Individu
b) Kelompok

a) Tujuh (7) hari bekerja
b) <10 Lot - 14 hari bekerja

a) 27                 b) 0

a) 22                 b) 0

a) 81%               b) 0

a) 5                  b) 0

a) 19%                 b) 0

3

Penyesuaian Pelan Pra-Hitungan dengan Pelan Akui untuk penyediaan hak milik kekal (permohonan yang lengkap)

1 hari bekerja

15

6

40%

9

60%

4

Jualan  Pelan

Serta Merta

447

447

100%

5

Aduan Awam

Serta Merta / 3 hari

11

11

100%

6

Laporan Rondaan / Operasi

Serta merta

57

57

100%

7

Operasi Bahan Batuan  di bawah Seksyen 426, KTN

Serta merta

27

27

100%

8

Pencerobohan Tanah Kerajaan  di bawah Seksyen  425 KTN  (Setelah segala peraturan/prosedur diikuti)

14 hari

10

10

100%

9

Tindakan Terhadap Setinggan  (Setelah segala peraturan/prosedur diikuti)

30 hari

Tiada

10

Tindakan Terhadap Struktur Tanpa Kebenaran  (Setelah segala peraturan/prosedur diikuti)

2 minggu/bergantung kepada arahan dari Kerajaan Negeri

1

1

100%

11

Tindakan Terhadap Pelanggaran Syarat Tanah Selepas Perintah  di bawah Seksyen 128, KTN

30 hari

Tiada

12

Memproses Permohonan Hak Lalu Lalang
a) Pentadbir Tanah Daerah (PTD)
b) Persendirian

3 bulan
2 bulan

Tiada

13

Talian Rintis TNB -   Siasatan dan Perintah

3 bulan

Tiada