(a

Menyenaraikan elemen-elemen yang terdapat dalam Model Komunikasi Neuro Linguistic Programme (NLP);

(b

Menyenaraikan ciri-ciri sistem Representasi Diri yang mempengaruhi manusia memproses maklumat dan bertingkah laku;

(c

Menyenaraikan jenis-jenis met aprogram semasa proses komunikasi bagi membentuk tingkah laku seseorang dalam organisasi;

d)

Mengaplikasikan Model Komunikasi NLP semasa berkomunikasi di tempat kerja.Mengenalpasti kesalahan yang biasa dilakukan semasa menghasilkan minit mesyuarat dan kertas ringkasan