LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2012 | |||||
| BIL | PERKHIDMATAN | SASARAN | TEMPOH | OUTPUT | PENCAPAIAN |
| 1 | Pendaftaran Urusan Urusniaga Dan Bukan Urusniaga | 22000 | 24 Jam | 9900 / 22000 | 45% |
| 2 | Pengeluaran Hakmilik Baru | 2000 | 14 Hari | 600 / 2000 | 30% |
| 3 | Pendaftaran Hakmilik Kekal | 2300 | 14 Hari | 690 / 2300 | 30% |
| 4 | Memproses Pemohonan Hakmilik Hilang Dan Rosak | 200 | 6 Bulan | 76 / 200 | 38% |
| 5 | Memproses Kebenaran Pindamilik, Gadaian Dan Pajakan Bagi Hakmilik Bersekatan Kepentingan | 2500 | 14 Hari | 1000 / 2500 | 40% |
| 6 | Memproses Permohonan Perintah Jual | 500 | 210 Hari | 150 / 500 | 30% |
| 7 | Memproses Permohonan Carian Rasmi Dan Persendirian | 20000 | Segera | 9000 / 20000 | 45% |
| 8 | Memproses Permohonan Salinan Sah Dokumen & Hakmilik | 1000 | 3 Hari | 400 / 1000 | 40% |
| 9 | Permohonan Tukar Syarat Serentak | 68 | 6 Minggu | 32 / 68 | 48% |
| 10 | Permohonan Tukar Syarat Serentak : Pecah Sempadan & Mengubah Syarat Nyata Tanah | 45 | 6 Minggu | 18 / 45 | 40% |
| 11 | Permohonan Pecah Sempadan | 26 | 6 Minggu | 11 / 26 | 45% |
| 12 | Permohonan Pecah Bahagian | 48 | 6 Minggu | 19 / 48 | 40% |
| 13 | Permohonan Penyatuan Tanah | 24 | 6 Minggu | 11 / 24 | 45% |
| 14 | Permohonan Serah Sebahagian Tanah | 27 | 6 Minggu | 13 / 27 | 50% |
| 15 | Permohonan Serah Balik Dan Berimilik | 56 | 6 Minggu | 25 / 56 | 45% |
| 16 | Permohonan Mendapatkan Hakmilik Kekal | 120 | - | 54 / 120 | 45% |
| 17 | Permohonan Kebenaran Merancang (OSC) | 360 | - | 162 / 360 | 45% |
| 18 | Pelupusan Tanah Secara Pemberimilikan | 100 | 6 Bulan | 40 / 100 | 40% |
| 19 | Permohonan Lesen Menduduki Sementara | 200 | 6 Bulan | 80 / 200 | 40% |
| 20 | Permohonan Permit Bahan Batuan | 5 | 9 Minggu | 3 / 5 | 60% |
| 21 | Pembaharuan Lesen Menduduki Sementara | 40 | 4 Minggu | 18 / 40 | 45% |
| 22 | Pengambilan Tanah | 3 | 6 Bulan | 2 / 3 | 66% |
| 23 | Pewartaan | 230 | N/A | 103 / 230 | 45% |
| 24 | Siasatan Dan Penyediaan Laporan Tanah | 1000 | 3 Hari | 400 / 1000 | 40% |
| 25 | Penandaan Pelan | 1500 | 2 Hari | 750 / 1500 | 50% |
| 26 | Penyediaan Permintaan Ukur | 80 | 2 Hari | 36 / 80 | 45% |
| 27 | Pengendalian Aduan Daripada Orang Awam Dan Agensi Kerajaan | 15 | 5 Hari | 7 / 15 | 50% |
| 28 | Pelaksanaan Projek Infrastruktur Asas Dan Awam | 100% | 3 Bulan | - | 100% |
| 29 | Siasatan Permohonan Bantuan Rumah Kerajaan Prihatin | 100% | 3 Hari | - | 100% |
| 30 | Siasatan Permohonan Bantuan Kemiskinan (Blueprint) | 100% | 3 Hari | - | 100% |
| 31 | Siasatan Permohonan Industri Kecil & Sederhana | 100% | 3 Hari | 14 / 14 | 100% |
| 32 | Pembayaran Bantuan Bencana Alam | 100% | 24 Jam | - | - |
Pencapaian Piagam Pelanggan Sehingga Suku Tahun Kedua 2012
