Laman Web Rasmi

PEJABAT DAERAH DAN TANAH KUALA SELANGOR

cekap, telus dan mesra

Laporan Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan 2024

_{PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN}

_{BAGI BULAN JANUARI SEHINGGA JUN 2025}

BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN
BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD
1	Memastikan prestasi pengemaskinian Profil Peribadi, Profil Perkhidmatan, dan Pengisytiharan Harta mencapai sekurang-kurangnya 99%.	3 bulan	184	137	74.4	47	25.6
2	Menyediakan warga kerja yang berkemahiran dan cekap dengan memastikan semua warga kerja menghadiri kursus	5 hari setahun	184	82	44.6	102	55.4
3	Menguruskan semua baucer bayaran dengan lengkap dan teratur	8 hari dari penerimaan bil dan tuntutan	1188	1188	100	0	0
4	Memastikan kad jemputan bagi majlis anjuran jabatan diurus dengan teratur dan efisyen.	3 hari sebelum majlis	4	4	100	0	0
5	Pengurusan Aduan Awam a) Mengemukakan akuan terima b) Mengemukakan maklumbalas aduan.	3 hari bekerja 15 hari bekerja	47	47	100	0	0
6	Mengemaskini maklumat ke dalam Portal Rasmi Jabatan.	1 hari bekerja
7	Perkhidmatan Meja Bantuan (Help Desk) ICT a) Kritikal b) Sederhana c) Biasa	1 hari bekerja 3 hari bekerja 5 hari bekerja

_{PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN}

_{BAGI BULAN JULAI SEHINGGA DISEMBER 2024}

BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN
BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD
1	Memastikan prestasi pengemaskinian Profil Peribadi, Profil Perkhidmatan, dan Pengisytiharan Harta mencapai sekurang-kurangnya 99%.	3 bulan	184	184	100	0	0
2	Menyediakan warga kerja yang berkemahiran dan cekap dengan memastikan semua warga kerja menghadiri kursus	5 hari setahun	184	184	100	0	0
3	Menguruskan semua baucer bayaran dengan lengkap dan teratur	8 hari dari penerimaan bil dan tuntutan	2273	2273	100	0	0
4	Memastikan kad jemputan bagi majlis anjuran jabatan diurus dengan teratur dan efisyen.	3 hari sebelum majlis	3	3	100	0	0
5	Pengurusan Aduan Awam a) Mengemukakan akuan terima b) Mengemukakan maklumbalas aduan.	3 hari bekerja 15 hari bekerja	65	52	80	13	20
6	Mengemaskini maklumat ke dalam Portal Rasmi Jabatan.	1 hari bekerja
7	Perkhidmatan Meja Bantuan (Help Desk) ICT a) Kritikal b) Sederhana c) Biasa	1 hari bekerja 3 hari bekerja 5 hari bekerja

*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi Pejabat Daerah Tanah Kuala Selangor adalah secara 2 kali setahun.

Kemaskini pada 2025-08-14 09:05:30 daripada Administrator