PIAGAM PELANGGAN PDT PETALING
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
| BIL | PIAGAM PELANGGAN | TEMPOH MASA |
|---|---|---|
| PERKHIDMATAN | ||
| 1 | Menguruskan urusan perlanjutan tempoh kontrak kakitangan sebelum tarikh tamat kontrak berdasarkan Pekeliling Perkhidmatan Bil. 2/2018 | 6 BULAN |
| 2 | Memastikan dan menguruskan buku rekod perkhidmatan kakitangan dalam keadaan teratur melalui Hari Semakan Buku Perkhidmatan | 2 KALI SETAHUN |
| KEWANGAN | ||
| 3 | Memastikan semua bil, tuntutan dan bayaran dibayar dalam tempoh yang ditetapkan dari tarikh ianya diterima dengan lengkap dan sempurna berdasarkan AP 103 (a) | 14 HARI BEKERJA |
| PENTADBIRAN | ||
| 4 | Memajangkan aduan kepada bahagian/jabatan/agensi berkaitan dari tarikh diterima oleh Pegawai Pengurusan Aduan | 3 HARI BEKERJA |
| 5 | Mengemukakan maklumbalas kepada pengadu dalam tempoh ditetapkan dari tarikh diterima oleh Pegawai Pengurusan Aduan | 7 HARI BEKERJA |
PIAGAM PELANGGAN PDT PETALING
BAHAGIAN PENGURUSAN TANAH
UNIT PENGUATKUASA
| 1 | Menerima dan Menyiasat Aduan Pendudukan Di Atas Tanah Kerajaan Tanpa Kebenaran Yang Sah Dibawah Seksven 425 Kanun Tanah Negara dari tarikh dokumen lengkap diterima | 7 HARI BEKERJA |
| 2 | Menerima dan Menyiasat Aduan Pelanggaran Syarat Nyata Tanah Dibawah Seksven 127 Kanun Tanah Negara dari tarikh dokumen lengkap diterima | 7 HARI BEKERJA |
| 3 | Menerima dan Menyiasat Aduan Pengeluaran Bahan Batuan Tanpa Kebenaran Yang Sah Dibawah Seksven 426 Kanun Tanah Negara dari tarikh dokumen lengkap diterima | 24 JAM |
UNIT PELUPUSAN
| 1 | Memproses permohonan pelupusan secara pemberimilikan tanah Kerajaan di bawah Seksven 76 KTN sehingga peringkat penyediaan kertas ringkasan kepada PTG | 12 BULAN |
| 2 | Memproses permohonan melanjutkan tempoh pajakan di bawah Seksven 197 KTN dan Seksven 76 KTN sehingga penyediaan kertas ringkasan kepada PTG | 6 BULAN |
| 3 | Memproses permohonan melanjutkan tempoh pajakan di bawah Seksven 90A KTN sehingga peringkat penyediaan kertas ringkasan kepada Pentadbir Tanah Daerah | 6 BULAN |
UNIT PINDAH MILIK
| 1 | Kelulusan permohonan kebenaran pindahmilik (Individu, Syarikat, Kasih Sayang) dalam tempoh yang ditetapkan dari tarikh ianya diterima dengan lengkap | 14 HARI BEKERJA |
| 2 | Kelulusan permohonan kebenaran gadaian dalam tempoh yang ditetapkan dari tarikh ianya diterima dengan lengkap | 14 HARI BEKERJA |
UNIT PEMBANGUNAN TANAH
| 1 | Proses Permohonan Tukar Syarat dan Pecah Sempadan Secara Serentak di bawah Seksyen 124A, 124(I)(a),(c) KTN | 6 BULAN |
| 2 | Proses Permohonan Penyerahan Balik dan Pemberimilikan Semula di bawah Seksyen 197 & 76, 204B KTN | 6 BULAN |
| 3 | Proses Permohonan Pecah Sempadan, Pecah Bahagian dan Penyatuan Tanah di bawah Seksyen 137, 142, 148 KTN | 3 BULAN |
| 4 | Proses Permohonan Hakmillik Muktamad (QTFT) Hakmillik Pejabat Pendaftar & Hakmillik Pejabat Tanah | 6 BULAN |
| 5 | Menyediakan Ulasan Teknikal OSC 3.0 / 'Online' untuk Permohonan Kebenaran Merancang | 14 HARI BEKERJA |
UNIT HASIL
| 1 | Memproses permohonan pindah bayaran cukai dari tarikh dokumen lengkap diterima | 30 HARI BEKERJA |
| 2 | Memproses bayaran di Kaunter Hasil | 3 MINIT |
| 3 | Memproses permohonan Pulang Balik Hasil dari Tarikh dokumen lengkap diterima | 30 HARI BEKERJA |
> RM50K (Kelulusan Pegawai Pengawal)
> RM50K (Kelulusan Pegawai Kewangan Negeri)
> RM50K (Kelulusan Pegawai Kewangan Negeri)
UNIT PENDAFTARAN
| 1 | Pendaftaran urusniaga (Pindahmilik, Gadaian, Pajakan, Ismen) | 24 JAM |
| 2 | Pendaftaran bukan urusniaga | 3 HARI BEKERJA |
| 3 | Pengeluaran Carian Rasmi, Carian Persendirian, Salinan Sah Hakmilik & Borang Berkanun | 5 HARI BEKERJA |
| 4 | Pendaftaran dan penggantian hakmilik hilang/hancur/rosak | 90 HARI |
UNIT TEKNIKAL
| 1 | Proses semakan pelan carian hakmillik di kaunter | 1 JAM/PELAN |
| 2 | Proses penjualan pelan bagi tujuan permohonan pemberimilikan, lanjut tempoh, lesen menduduki sementara dan permit bahan batuan di kaunter | 1 JAM/PELAN |
| 3 | Proses semakan permohonan pembelian pelan (SPPA) di dalam sistem e-Tanah | 7 HARI/PELAN |
UNIT LMS/WARTA/PENGAMBILAN TANAH
| 1 | Memproses permohonan Perizaban Tanah Kerajaan di bawah Seksyen 62 Kanun Tanah Negara | 6 BULAN |
| 2 | Memproses permohonan Lesen Pendudukan Sementara di bawah Seksyen 65 Kanun Tanah Negara | 6 BULAN |
| 3 | Memproses permohonan Permit Ruang Udara di bawah Seksyen 75A Kanun Tanah Negara | 6 BULAN |
| 4 | Memproses permohonan Pengambilan Tanah di bawah Akta Pengambilan Tanah 1960 | 12 BULAN |
| 5 | Memproses permohonan permit bahan batuan bagi tanah Kerajaan dan tanah hakmillik | 3 BULAN 6 BULAN 1 BULAN |
PIAGAM PELANGGAN PDT PETALING
BAHAGIAN PEMBANGUNAN MASYARAKAT
UNIT PEMBANGUNAN FIZIKAL
| 1 | Melaksanakan pembekalan/kerja-kerja bagi Program Bantuan Kerajaan Negeri Selangor yang terpilih | 3 BULAN |
| 2 | Memproses permohonan perolehan projek kecil dan bekalan secara lantikan terus bagi dokumen yang lengkap | 1 BULAN |
| 3 | Menyelesaikan proses perolehan bagi projek kecil dan bekalan secara sebutharga | 3 BULAN |
| 4 | Melaksanakan bekalan dan projek kecil yang diluluskan | MENGIKUT TEMPOH |
| 5 | Memproses tuntutan bayaran bekalan dan projek kecil bagi dokumen lengkap ke Unit Kewangan | 3 HARI |
UNIT PEMBANGUNAN DAERAH
| 1 | Memproses tuntutan bayaran peruntukan ADN serta MPKK dan KKI ke Unit Kewangan | 3 HARI |
| 2 | Memproses permohonan bantuan kewangan dan tuntutan perbelanjaan bencana ke Unit Kewangan | 30 HARI |
| 3 | Melaksanakan siasatan dan pengesyoran bagi permohonan Program Bantuan Kerajaan Negeri Selangor yang terpilih | 30 HARI |
