| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
| 1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | ada | Setiap masa waktu berkerja | 100 | ||
| 2 | Permohonan mendapatkan salinan resit cukai tanah. | Serta merta | 355 | Serta merta | 100 | ||
| 3 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal ) | Serta merta | 189 | Serta merta | 100 | ||
| 4 | Permohonan mendapatkan bil cukai tanah dan bil ansuran Rumah Awam Kos Rendah. | Serta merta | 138 | Serta merta | 100 | ||
| 5 | Semakan bil cukai tanah dan akaun rumah awam kos rendah. | Serta merta | 1119 | Serta merta | 100 | ||
| 6 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Serta merta | 255 | Serta merta | 100 | ||
| 7 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu (Pembayaran balik deposit ) | 47 | 47 | 100 | ||
| 8 | Mengemukan penyata penyesuaian | Sebelum 20 haribulan selepas cetakan Flimsi | 28 Laporan/ 48 Lap. Setahun | 28 Laporan | 100 | ||
| 9 | Penyediaan laporan-laporan kewangan perbendaharaan dan PTG | Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 21 Laporan/ 36 Lap. Setahun | 21 Laporan | 100 | ||
| 10 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | 1 | 1 | 100 | ||
| 11 | Kutipan Cukai Tanah a) 95% cukai semasa b) 75% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM26,727,081.76 b) RM1,141,538.88 | a)RM33,633,434.88 b) RM6,159,957.26 | a)79.0% b) 19.0% | ||
Kemaskini pada 2019-11-22 16:15:33 daripada Administrator
