BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | ada | Setiap masa waktu berkerja | 100 | ||
2 | Permohonan mendapatkan salinan resit cukai tanah. | Serta merta | 351 | Serta merta | 100 | ||
3 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal ) | Serta merta | 189 | Serta merta | 100 | ||
4 | Permohonan mendapatkan bil cukai tanah dan bil ansuran Rumah Awam Kos Rendah. | Serta merta | 139 | Serta merta | 100 | ||
5 | Semakan bil cukai tanah dan akaun rumah awam kos rendah. | Serta merta | 1119 | Serta merta | 100 | ||
6 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Serta merta | 257 | Serta merta | 100 | ||
7 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu (Pembayaran balik deposit ) | 49 | 49 | 100 | ||
8 | Mengemukan penyata penyesuaian | Sebelum 20 haribulan selepas cetakan Flimsi | 36 Laporan/ 48 Lap. Setahun | 36 Laporan | 100 | ||
9 | Penyediaan laporan-laporan kewangan perbendaharaan dan PTG | Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 27 Laporan/ 36 Lap. Setahun | 27 Laporan | 100 | ||
10 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | 1 | 1 | 100 | ||
11 | Kutipan Cukai Tanah a) 95% cukai semasa b) 75% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM29,422,023.34 b) RM1,492,404.08 | a)RM30,977,593.38 b) RM6,153,433.06 | a)95.0% b) 24.0% |
Kemaskini pada 2019-11-22 16:22:32 daripada Administrator