Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Januari
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 65 baucar | 65 | 100% | ||
2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 30 | 30 | 100 | ||
4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 8 | 8 | 100% | ||
5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | 22 | 22 | 100% | ||
6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 3 | 3 | 100% | ||
7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 45 | 45 | 100% | ||
8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | 55 | 100% | |||
9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 5 | 5 | 100% | ||
10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada |
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Februari
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 181 baucar | 181 | 100% | ||
2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 10 | 10 | 100% | ||
4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 22 | 22 | 100% | ||
5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja. | 10 | 10 | 100% | ||
7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 41 | 41 | 100% | ||
8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 2 | 2 | 100% | ||
10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada |
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Mac
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 338 baucar | 338 | 100% | ||
2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 30 | 30 | 100% | ||
4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 73 | 73 | 100 | ||
5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja. | 12 | 12 | 100% | ||
7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja | 40 | 40 | 100% | ||
8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 7 | 7 | 100% | ||
10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada |
Kemaskini pada 2022-08-23 16:12:51 daripada Administrator