Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Julai
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 138 baucar | 138 | 100% | ||
2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100 | ||
4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 28 | 28 | 100% | ||
5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 4 | 4 | 100% | ||
7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 35 | 35 | 100% | ||
8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | 100% | |||
9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 2 | 2 | 100% | ||
10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada |
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Ogos
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 188 baucar | 188 | 100% | ||
2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100% | ||
4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 69 | 69 | |||
5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja. | 14 | 14 | 100% | ||
7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 31 | 31 | 100% | ||
8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 5 | 5 | 100% | ||
10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada | |
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan September
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 139 baucar | 139 | 100% | ||
2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100% | ||
4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 67 | 67 | 100% | ||
5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | 2 | 2 | 100% | ||
6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja. | 4 | 4 | 100% | ||
7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 33 | 33 | 100% | ||
8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 5 | 5 | 100% | ||
10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada | |
Kemaskini pada 2023-09-12 13:37:57 daripada Administrator