Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Julai
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | Ada dipatuhi | Ada dipatuhi | 100 | ||
2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta merta | Tiada | ||||
3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah. | Kaunter : serta merta | 252 | 252 | 100 | ||
4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Email : 3 hari bekerja | 15 | 15 | 100 | ||
Melalui panggilan telefon | 420 | 420 | 100 | ||||
5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Pembayaran balik deposit ) | Tiada | ||||
6 |
Mengemukan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit iii) Amanah PP Infra Struktur Sosial iv) Amanah PP Perkuburan |
Sebelum 8 haribulan selepas cetakan Flimsi | 4 penyata | 4 penyata | 100 | ||
7 |
Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara i) KKWT UnitHasil ii) KKWT PBT iii)KKWT AG |
Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 3 laporan kewangan | 3 laporan kewangan | 100 | ||
8 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
9 | Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 22% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM33,981,673.98 b) RM2,680,696.40 | a)RM33,981,673.98 b) RM2,680,696.40 | a) 103.70% b) 68.35% |
Kemaskini pada 2023-09-14 16:55:53 daripada Administrator