Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Januari
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 94 baucar | 94 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 135 | 135 | 100% | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 152 | 152 | 100% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 6 | 3 | 50% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 6 | 6 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 8 | 8 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan.Tiada | Tiada | ||||
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Februari
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 268 baucar | 268 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 152 | 11 | 7% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 12 | 6 | 50% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 8 | 8 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 2 | 2 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada | ||||
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Mac
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 431 baucar | 431 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 30 | 30 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 152 | 15 | 10% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 3 | 1 | 33% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 10 | 10 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | 153 | 153 | 100% | ||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada | ||||
