Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan April
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 600 baucar | 600 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100% | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 152 | 19 | 13% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 13 | 10 | 50% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 6 | 6 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 3 | 3 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan.Tiada | Tiada | ||||
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Mei
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 877 baucar | 877 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 152 | 26 | 17% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 12 | 10 | 8.3% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 18 | 18 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | 27 | 27 | 100% | ||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada | ||||
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Jun
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 1102 baucar | 1102 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 50 | 50 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 154 | 61 | 40% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja.5 | 5 | 5 | 100% | ||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 10 | 1 | 10% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 8 | 8 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | 12 | 12 | 100% | ||
