Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Oktober
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDAMTAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu bekerja | Ada dipatuhi | Ada dipatuhi | 100% | ||
| 2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta-merta | Tiada | ||||
3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah | Kaunter : Serta-merta | 168 | 168 | 100% | ||
4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah | Email (14 hari bekerja) dan lain-lain saluran | 9 | 9 | 100% | ||
Melalui panggilan telefon | 126 | 126 | 100% | ||||
5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Proses pembayaran balik deposit) | 1 | 1 | 100% |
|
|
6 | Mengemukakan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit i) Amanah Infra Struktur Sosial ii) Amanah Perkuburan | Sebelum 8 dan 14 hari bulan berikutnya
| 4 penyelia | 4 penyelia | 100% | ||
7 | Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara a) KKWT Unit Hasil b) KKWT PBT b) KKWT AG | Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya
| 3 laporan kewangan | 3 laporan kewangan | 100% | ||
8 | Pelaporan Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
9 | Pencapaian Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 22% cukai tertunggak | Sepanjang tahun | a) RM37,481,862.82 b) RM4,421,978.56 | a) RM37,481,862.82 b) RM4,421,978.56 | a) 107.31% b) 148.40% | ||
Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan November
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDAMTAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu bekerja | Ada dipatuhi | Ada dipatuhi | 100% | ||
| 2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta-merta | Tiada | ||||
3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah | Kaunter : Serta-merta | 126 | 126 | 100% | ||
4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah | Email (14 hari bekerja) dan lain-lain saluran | 8 | 8 | 100% | ||
Melalui panggilan telefon | 84 | 84 | 100% | ||||
5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Proses pembayaran balik deposit) | Tiada |
|
| ||
6 | Mengemukakan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit i) Amanah Infra Struktur Sosial ii) Amanah Perkuburan | Sebelum 8 dan 14 hari bulan berikutnya
| 4 penyelia | 4 penyelia | 100% | ||
7 | Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara a) KKWT Unit Hasil b) KKWT PBT b) KKWT AG | Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya
| 3 laporan kewangan | 3 laporan kewangan | 100% | ||
8 | Pelaporan Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
9 | Pencapaian Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 22% cukai tertunggak | Sepanjang tahun | a) RM40,340,070.15 b) RM6,702,990.04 | a) RM40,340,070.15 b) RM6,702,990.04 | a) 107.78% b) 151.59% | ||
Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Disember
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDAMTAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu bekerja | |||||
| 2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta-merta | |||||
3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah | Kaunter : Serta-merta | |||||
4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah | Email (14 hari bekerja) dan lain-lain saluran | |||||
Melalui panggilan telefon | |||||||
5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Proses pembayaran balik deposit) |
|
| |||
6 | Mengemukakan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit i) Amanah Infra Struktur Sosial ii) Amanah Perkuburan | Sebelum 8 dan 14 hari bulan berikutnya
| 4 penyelia | ||||
7 | Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara a) KKWT Unit Hasil b) KKWT PBT b) KKWT AG | Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya
| 3 laporan kewangan | ||||
8 | Pelaporan Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember |
| ||||
9 | Pencapaian Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 22% cukai tertunggak | Sepanjang tahun | |||||
