Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Januari 2019
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 37 baucar | 37 | 100% | ||
2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 7 | 7 | 100% | ||
3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 138 | 138 | 100% | ||
4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja. | 12 | 12 | 100% | ||
7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 34 | 34 | 100% | ||
8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 8 | 8 | 100% | ||
10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | 1 | 1 | 100% |
Kemaskini pada 2019-03-06 10:14:21 daripada Administrator