Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Mac 2019
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | ada | Setiap masa waktu berkerja | 100 | ||
2 | Permohonan mendapatkan salinan resit cukai tanah. | Serta merta | 350 | Serta merta | 100 | ||
3 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal ) | Serta merta | 187 | Serta merta | 100 | ||
4 | Permohonan mendapatkan bil cukai tanah dan bil ansuran Rumah Awam Kos Rendah. | Serta merta | 140 | Serta merta | 100 | ||
5 | Semakan bil cukai tanah dan akaun rumah awam kos rendah. | Serta merta | 1098 | Serta merta | 100 | ||
6 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Serta merta | 251 | Serta merta | 100 | ||
7 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu (Pembayaran balik deposit ) | 42 | 39 | 100 | ||
8 | Mengemukan penyata penyesuaian | Sebelum 20 haribulan selepas cetakan Flimsi | 12 Laporan/ 48 Lap. Setahun | 12 Laporan | 100 | ||
9 | Penyediaan laporan-laporan kewangan perbendaharaan dan PTG | Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 9 Laporan/ 36 Lap. Setahun | 9 Laporan | 100 | ||
10 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
11 | Kutipan Cukai Tanah a) 95% cukai semasa b) 75% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM5,795,088.05 b) RM525,921.62 | a)RM31,538,041.28 b) RM6,254,239.06 | a)18.0% b) 8.0% |
Kemaskini pada 2019-04-24 17:26:15 daripada Administrator