Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan April 2019
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 694 baucar | 694 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 7 jenis penyata | 7 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 31 | 31 | 100% | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja. | 10 | 10 | 100% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 31 | 31 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 8 | 8 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada | ||||
Kemaskini pada 2019-08-26 16:53:46 daripada Administrator
