| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
| 1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | Ada dipatuhi | Ada dipatuhi | 100 | ||
| 2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta merta | Tiada | ||||
| 3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah. | Kaunter : serta merta | 650 | 650 | 100 | ||
| 4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Email : 3 hari bekerja | 23 | 23 | 100 | ||
| Melalui panggilan telefon | 560 | 560 | 100 | ||||
| 5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Pembayaran balik deposit ) | Tiada | ||||
| 6 |
Mengemukan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit iii) Amanah PP Infra Struktur Sosial iv) Amanah PP Perkuburan |
Sebelum 8 haribulan selepas cetakan Flimsi | 4 penyata | 4 penyata | 100 | ||
| 7 |
Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara i) KKWT UnitHasil ii) KKWT PBT iii)KKWT AG |
Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 3 laporan kewangan | 3 laporan kewangan | 100 | ||
| 8 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
| 9 | Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 25% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM20,926,905.89 b) RM1,403,709.44 | a)RM31,348,860.20 b) RM1,753,598.17 | a) 66.75% b) 80.04% | ||
Kemaskini pada 2020-10-14 17:37:18 daripada Administrator
