Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan April 2021
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | Ada dipatuhi | Ada dipatuhi | 100 | ||
2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta merta | 1 | 1 | 100 | ||
3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah. | Kaunter : serta merta | 1100 | 1100 | 100 | ||
4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Email : 3 hari bekerja | 66 | 66 | 100 | ||
Melalui panggilan telefon | 680 | 680 | 100 | ||||
5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Pembayaran balik deposit ) | Tiada | ||||
6 |
Mengemukan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit iii) Amanah PP Infra Struktur Sosial iv) Amanah PP Perkuburan |
Sebelum 8 haribulan selepas cetakan Flimsi | 4 penyata | 4 penyata | 100 | ||
7 |
Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara i) KKWT UnitHasil ii) KKWT PBT iii)KKWT AG |
Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 3 laporan kewangan | 3 laporan kewangan | 100 | ||
8 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
9 | Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 25% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM14,429,185.56 b) RM5,477,828.14 | a)RM36,049,471.40 b) RM3,469,431.61 | a) 40.03% b) 157.89% |
Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Mei 2021
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | Ada dipatuhi | Ada dipatuhi | 100 | ||
2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta merta | Tiada | ||||
3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah. | Kaunter : serta merta | 1100 | 1100 | 100 | ||
4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Email : 3 hari bekerja | 55 | 55 | 100 | ||
Melalui panggilan telefon | 680 | 680 | 100 | ||||
5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Pembayaran balik deposit ) | Tiada | ||||
6 |
Mengemukan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit iii) Amanah PP Infra Struktur Sosial iv) Amanah PP Perkuburan |
Sebelum 8 haribulan selepas cetakan Flimsi | 4 penyata | 4 penyata | 100 | ||
7 |
Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara i) KKWT UnitHasil ii) KKWT PBT iii)KKWT AG |
Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 3 laporan kewangan | 3 laporan kewangan | 100 | ||
8 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
9 | Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 25% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM15,914,396.11 b) RM5,599,656.84 | a)RM35,428,473.03 b) RM3,411,302.31 | a) 44.92% b) 164.15% |
Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Jun 2021
BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | Ada dipatuhi | Ada dipatuhi | 100 | ||
2 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal) | Serta merta | Tiada | ||||
3 | Permohonan dan semakan mendapatkan bil cukai tanah. | Kaunter : serta merta | Tiada | ||||
4 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Email : 3 hari bekerja | 22 | 22 | 100 | ||
Melalui panggilan telefon | 100 | 100 | 100 | ||||
5 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu selepas dokumen lengkap diterima (Pembayaran balik deposit ) | Tiada | ||||
6 |
Mengemukan penyata penyesuaian i) Hasil ii) Deposit iii) Amanah PP Infra Struktur Sosial iv) Amanah PP Perkuburan |
Sebelum 8 haribulan selepas cetakan Flimsi | 4 penyata | 4 penyata | 100 | ||
7 |
Penyediaan laporan-laporan kewangan Perbendaharaan dan Akauntan Negara i) KKWT UnitHasil ii) KKWT PBT iii)KKWT AG |
Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 3 laporan kewangan | 3 laporan kewangan | 100 | ||
8 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | 1 | 1 | 100 | ||
9 | Kutipan Cukai Tanah a) 90% cukai semasa b) 25% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM21,750,085.23 b) RM5,983,660.32 | a)RM35,103,096.92 b) RM3,410,858.81 | a) 61.96% b) 175.43% |
Kemaskini pada 2022-08-19 17:33:36 daripada Administrator