Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Julai
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 244 baucar | 244 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 51 | 51 | 100% | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 3 | 3 | 100% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 3 | 3 | 100% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 9 | 9 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 3 | 3 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan.Tiada | Tiada | |
|||
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Ogos
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 166 baucar | 166 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 2 | 2 | 100% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | 3 | 3 | 100% | ||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 13 | 13 | 100% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 10 | 10 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | Tiada | |
|||
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan September
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 216 baucar | 216 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 20 | 20 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 12 | 12 | 100% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 21 | 21 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 2 | 2 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | 1 | 1 | 100% | |
|
Kemaskini pada 2025-02-05 21:54:17 daripada Administrator
