Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Oktober
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 210 baucar | 210 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 25 | 25 | 100% | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 22 | 22 | 100% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 9 | 9 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | 173 | 173 | 100% | ||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | 102 | 102 | 100% | |
|
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan November
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 263 baucar | 263 | 100% | ||
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 157 | 157 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | 1 | 1 | 100% | ||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 5 | 5 | 100% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 14 | 14 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 3 | 3 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | 1 | 1 | 100% | |
|
Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan Disember
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1 | Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. | 14 hari berkerja | 2224 baucar | 2223 | 99.96% | 1 | 0.04% |
| 2 | Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. | Sebelum 15 haribulan berikutnya. | 11 jenis penyata | 11 | 100% | ||
| 3 | Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. | 2 hari bekerja. | 135 | 135 | 100 | ||
| 4 | Menguruskan latihan dalaman kakitangan. | 14 hari bekerja. | Tiada | Tiada | |||
| 5 | Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. | 5 hari bekerja. | Tiada | Tiada | |||
| 6 | Menguruskan aduan yang diterima. | 3 hari bekerja | 20 | 20 | 100% | ||
| 7 | Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. | 14 hari bekerja. | 18 | 18 | 100% | ||
| 8 | Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. | 14 hari bekerja. | Tiada | ||||
| 9 | Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. | 14 hari bekerja. | 3 | 3 | 100% | ||
| 10 | Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. | 6 bulan. | 100 | 100 | 100% | |
|
Kemaskini pada 2025-02-05 22:00:38 daripada Administrator
