| Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan 4-6 2016 |
|
BIL
|
AKTIVITI
|
TEMPOH PENYELESAIAN
|
JUMLAH PERKHIDMATAN
|
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN
|
MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN
|
|
Jumlah Menepati Standard
|
% Menepati Standard
|
Jumlah Tidak Menepati Standard
|
% Tidak Menepati Standard
|
|
1
|
Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima.
|
14 hari berkerja
|
3319 baucer
|
3319
|
100%
|
|
|
|
2
|
Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor.
|
Sebelum 15 haribulan berikutnya.
|
21
|
21
|
100%
|
|
|
|
3
|
Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan.
|
2 hari bekerja.
|
317
|
317
|
100%
|
|
|
|
4
|
Menguruskan latihan dalaman kakitangan.
|
14 hari bekerja.
|
4
|
4
|
100%
|
|
|
|
5
|
Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan.
|
5 hari bekerja.
|
4
|
4
|
100%
|
|
|
|
6
|
Menguruskan aduan yang diterima.
|
3 hari bekerja.
|
6
|
6
|
100%
|
|
|
|
7
|
Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan.
|
14 hari bekerja.
|
248
|
248
|
100%
|
|
|
|
8
|
Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan.
|
14 hari bekerja.
|
Tiada
|
Tiada
|
Tiada
|
Tiada
|
Tiada
|
|
9
|
Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima.
|
14 hari bekerja.
|
4
|
4
|
100%
|
|
|
|
10
|
Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais.
|
6 bulan.
|
9
|
9
|
100%
|
|
|
|
Kemaskini pada 2016-11-10 12:28:36 daripada Administrator
