Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan Bulan 7-9 2016 |
BIL |
AKTIVITI |
TEMPOH PENYELESAIAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
Jumlah Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
% Tidak Menepati Standard |
1 |
Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima. |
14 hari berkerja |
5127 baucer |
5127 |
100% |
|
|
2 |
Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor. |
Sebelum 15 haribulan berikutnya. |
21 |
21 |
100% |
|
|
3 |
Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan. |
2 hari bekerja. |
190 |
190 |
100% |
|
|
4 |
Menguruskan latihan dalaman kakitangan. |
14 hari bekerja. |
3 |
3 |
100% |
|
|
5 |
Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan. |
5 hari bekerja. |
3 |
3 |
100% |
|
|
6 |
Menguruskan aduan yang diterima. |
3 hari bekerja. |
8 |
8 |
100% |
|
|
7 |
Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan. |
14 hari bekerja. |
232 |
232 |
100% |
|
|
8 |
Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan. |
14 hari bekerja. |
3 |
3 |
100% |
|
|
9 |
Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima. |
14 hari bekerja. |
21 |
21 |
100% |
|
|
10 |
Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais. |
6 bulan. |
Tiada |
Tiada |
Tiada |
Tiada |
Tiada |
|
Kemaskini pada 2016-11-10 12:30:54 daripada Administrator