|
Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Jan-Mac 2016
|
| AKTIVITI |
TEMPOH PENYELESAIAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
| Jumlah Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Menepati Standard |
% Menepati Standard |
| Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa |
Setiap masa waktu berkerja |
Setiap masa waktu berkerja |
Setiap masa waktu berkerja |
100 |
|
|
| Permohonan mendapatkan salinan resit cukai tanah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
| Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal ) |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
| Permohonan mendapatkan bil cukai tanah dan bil ansuran Rumah Awam Kos Rendah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
| Semakan bil cukai tanah dan akaun rumah awam kos rendah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
| Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
| Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) |
2 minggu (Pembayaran balik deposit ) |
2 permohonan |
tiada |
100 |
|
|
| Mengemukan penyata penyesuaian |
Sebelum 16 haribulan selepas cetakan Flimsi |
60 kali |
3 |
5 |
|
|
| Penyediaan laporan-laporan kewangan perbendaharaan dan PTG |
Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya |
48 kali |
4 |
8.3 |
|
|
| Akaun belum terima (ABT) |
Setiap Jun dan Disember |
2 kali |
tiada |
tiada |
|
|
| Laporan Tunggakan Tahunan |
Tidak lewat Februari tahun berikutnya |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
|
|
Kutipan Cukai Tanah
a) 95% cukai semasa
b) 75% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun |
a) RM25,324,802.98 b) RM 5,061,664.32 |
a) RM9,564,717.88 b) RM 475,856.44 |
a) 37.77 b) 9.40 |
|
|
|
Kemaskini pada 2016-11-11 08:04:07 daripada Administrator
