Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan Julai-September 2016
|
BIL |
AKTIVITI |
TEMPOH PENYELESAIAN |
JUMLAH PERKHIDMATAN |
MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN |
Jumlah Menepati Standard |
% Menepati Standard |
Jumlah Menepati Standard |
% Menepati Standard |
1 |
Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa |
Setiap masa waktu berkerja |
Setiap masa waktu berkerja |
Setiap masa waktu berkerja |
100 |
|
|
2 |
Permohonan mendapatkan salinan resit cukai tanah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
3 |
Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal ) |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
4 |
Permohonan mendapatkan bil cukai tanah dan bil ansuran Rumah Awam Kos Rendah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
5 |
Semakan bil cukai tanah dan akaun rumah awam kos rendah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
6 |
Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
100 |
|
|
7 |
Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) |
2 minggu (Pembayaran balik deposit ) |
2 permohonan |
tiada |
100 |
|
|
8 |
Mengemukan penyata penyesuaian |
Sebelum 16 haribulan selepas cetakan Flimsi |
60 kali |
3 |
5 |
|
|
9 |
Penyediaan laporan-laporan kewangan perbendaharaan dan PTG |
Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya |
48 kali |
4 |
8.3 |
|
|
10 |
Akaun belum terima (ABT) |
Setiap Jun dan Disember |
2 kali |
tiada |
tiada |
|
|
11 |
Laporan Tunggakan Tahunan |
Tidak lewat Februari tahun berikutnya |
Serta merta |
Serta merta |
Serta merta |
|
|
12 |
Kutipan Cukai Tanah
a) 95% cukai semasa
b) 75% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun |
a) RM27,476,057.98 b) RM5,953,603.05 |
a) RM23,908,655.28 b) RM 1,377,187.64 |
a) 87.01 b) 23.13 |
|
|
|
Kemaskini pada 2016-11-11 08:07:39 daripada Administrator