Pencapaian Piagam Pelanggan Unit Hasil Bulan 1-3 2017
| BIL | AKTIVITI | TEMPOH PENYELESAIAN | JUMLAH PERKHIDMATAN | MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN | ||
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | ||||
| 1 | Memastikan giliran pelanggan menunggu untuk urusan pembayaran tidak melebihi 8 orang dalam satu masa | Setiap masa waktu berkerja | ada | Setiap masa waktu berkerja | 100 | ||
| 2 | Permohonan mendapatkan salinan resit cukai tanah. | Serta merta | 16 | Serta merta | 100 | ||
| 3 | Permohonan mendapatkan salinan sah resit cukai tanah (yang kehilangan resit asal ) | Serta merta | 4 | Serta merta | 100 | ||
| 4 | Permohonan mendapatkan bil cukai tanah dan bil ansuran Rumah Awam Kos Rendah. | Serta merta | 20 | Serta merta | 100 | ||
| 5 | Semakan bil cukai tanah dan akaun rumah awam kos rendah. | Serta merta | 24 | Serta merta | 100 | ||
| 6 | Menyelesaikan sebarang pertanyaan berkaitan hasil tanah. | Serta merta | 12 | Serta merta | 100 | ||
| 7 | Pemulangan bayaran deposit (permit bahan batuan, pengambilan balik tanah dan lain-lain urusan yang melibatkan bayaran deposit) | 2 minggu (Pembayaran balik deposit ) | Tiada | ||||
| 8 | Mengemukan penyata penyesuaian | Sebelum 16 haribulan selepas cetakan Flimsi | 60 kali | 15 | 25 | ||
| 9 | Penyediaan laporan-laporan kewangan perbendaharaan dan PTG | Sebelum 10 haribulan bulan berikutnya | 48 kali | 12 | 25 | ||
| 10 | Akaun belum terima (ABT) | Setiap Jun dan Disember | Tiada | ||||
| 11 | Kutipan Cukai Tanah a) 95% cukai semasa b) 75% cukai tertunggak |
Sepanjang tahun | a) RM28,752,550.52 b) RM4,976,565.29 | a) RM 9,158,918.33 b) RM 446,896.97 | a)31.85 b) 8.98 | ||
Kemaskini pada 2017-12-07 17:27:34 daripada Administrator
