BIL

AKTIVITI

TEMPOH PENYELESAIAN

JUMLAH PERKHIDMATAN

MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD      PIAGAM PELANGGAN

MELEBIHI TEMPOH                MASA/STANDARD          PIAGAM PELANGGAN

Jumlah Menepati Standard

% Menepati Standard

Jumlah Tidak Menepati Standard

% Tidak Menepati Standard

1

Membuat bayaran bagi semua bil dan tuntutan (lengkap) yang diterima.

14 hari berkerja

7483 baucar

7483

100%

2

Mengemukakan Penyata Penyesuaian ke Bendahari Negeri Selangor.

Sebelum 15 haribulan berikutnya.

21

21

100%

3

Mengemaskini maklumat ke dalam Buku Perkhidmatan.

2 hari bekerja.

89

89

100%

4

Menguruskan latihan dalaman kakitangan.

14 hari bekerja.

3

3

100%

5

Memberi maklumbalas kepada permohonan kuarters selepas Mesyuarat Jawatankuasa Perumahan.

5 hari bekerja.

4

4

100%

6

Menguruskan aduan yang diterima.

3 hari bekerja.

23

23

100%

7

Menguruskan maklumbalas kepuasan pelanggan.

14 hari bekerja.

196

196

100%

8

Menyampaikan bantuan kepada mangsa bencana yang layak setelah laporan lengkap diterima daripada agensi berkaitan.

14 hari bekerja.

Tiada

Tiada

100%

9

Menguruskan laporan kerosakan peralatan/perisian ICT yang diterima.

14 hari bekerja.

27

27

100%

10

Menguruskan permohonan baru/pembaharuan lesen eksais.

6 bulan.

66

66

100%