BIL

AKTIVITI

TEMPOH PENYELESAIAN

JUMLAH PERKHIDMATAN

MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD              PIAGAM PELANGGAN

MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD                  PIAGAM PELANGGAN

Jumlah Menepati Standard

% Menepati Standard

Jumlah Tidak Menepati Standard

% Tidak Menepati Standard

1

Melaksanakan projek-projek di bawah Peruntukan Negeri untuk projek di bawah RM200,000.00

3 bulan bekerja (atau berdasarkan pada jumlah kos projek)

21 Projek

21

100%

2

Mengemukakan senarai projek yang dipohon oleh Wakil rakyat/Penghulu/Ketua Kampung/Individu kepada Unit Perancang Ekonomi Negeri (UPEN)

2 minggu

Tiada

3

Menguruskan dokumen invois pembayaran yang lengkap bagi Projek Negeri untuk dikemukakan kepada Bahagian Khidmat Pengurusan Pejabat Daerah Sepang

1 hari bekerja

143 Invoice

143

100%

4

Menguruskan permohonan bantuan yang diperlukan oleh golongan miskin/ibu tunggal dibawah Program Kerajaan prihatin/Blueprint/IKS/   Kesihatan/IPT//TAWAS ke Unit Perancangan Ekonomi Negeri (UPEN)

1 minggu

5 Permohonan

5

100%

5

Pengesahan surat-surat dokumen dari orang awam

Serta-merta

 85 Permohonan

85

100%

6

Memberi maklum balas aduan/surat menyurat

1 minggu

Tiada

7

Menguruskan dokumen-dokumen tuntutan peruntukan ADN/Parlimen untuk dikemukakan kepada Bahagian Khidmat Pengurusan Pejabat Daerah Sepang

1 hari

141 Permohonan

141

100%

8

Menguruskan dokumen-dokumen tuntutan peruntukan JKKK untuk dikemukakan kepada Bahagian Khidmat Pengurusan Pejabat Daerah Sepang

1 hari

78 Permohonan

78

100%

9

Menguruskan tuntutan rekupan Skim Mesra Usia Emas (SMUE) selepas menerima dokumen lengkap

7 hari

58 Permohonan

58

100%

10

Menguruskan pembayaran SMUE Fasa 2 selepas proses pembayaran Fasa 1 selesai

2 bulan

49 Permohonan

49

100%