PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2022 BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN

AKTIVITI / URUSAN

SASARAN

JAN

FEB

MAC

MEI

JUN

JUL

OGOS

SEPT

OKT

Mengeluarkan Resit Untuk Terimaan Wang Awam

5 Minit

100%

Menyediakan Laporan Perubahan (Kew 8)

3 Hari Bekerja

Menguruskan Permohonan Bekalan Pejabat

Pengagihan Bekalan Sedia Ada
Kepada Warga Pejabat

5 Hari Bekerja

Serta Merta

Menguruskan Pelbagai Tuntutan
Elaun Kakitangan

10 Hari Bekerja

Menguruskan Bayaran Khidmat
Penyelenggaran

10 Hari Bekerja

Memproses Pelarasan / Kenaikan
Gaji Hingga Selesai

10 Hari Bekerja

Menguruskan Permohonan Lesen
Minum Keras / Hiburan

2 Kali Setahun

100%

Menjamin dan Memastikan Pembekalan
Peruntukan Ahli Parlimen dan YB ADUN

7 Hari Bekerja

100%

Bayaran Projek- Projek Kecil
(Yang Telah Selesai / Lengkap)
Kerajaan Negeri dan Persekutuan
Yang Tidak Melebihi RM 20,000

7 Hari Bekerja

Penyediaan Baucer Bayaran Pelbagai
Tuntutan Kewangan

7 Hari Bekerja

Menguruskan Laporan Perubahan
Pendapatan (Kew 8)
a. Lantikan Baru / Persaraan / Pertukaran
b. Elaun Tanggungan Kerja dan Lain - lain
c. Pengesahan Jawatan / Pencen
d. Kenaikan Gaji Tahunan
( 4 Kali Setahun : Januari ,April,Julai dan Oktober)
e. Pelbagai Perubahan Biasa

8 Hari Bekerja

Mengemaskini Data dalam Sistem HRMIS
Peribadi, Profil Perkhidmatan,
Pengisytiharan Harta, Cuti

Dikemaskinikan
Berterusan

100%

Mengemaskini Buku Perkhidmatan Semua
Warga Kerja Pejabat Daerah / Tanah Kuala Langat

25 Hari Bekerja

100%

Mengemaskini Rekod Cuti Tahunan Semua
Warga Kerja Pejabat Daerah / Tanah Kuala Langat:-
a. Cuti Rehat
b. Cuti Sakit / Bersalin
c .Cuti Gantian Cuti Rehat (Luput)
d. Cuti Luput
e. Cuti Keluar Negara (Haji)
f. Cuti Tanpa Gaji
g. Cuti Tanpa Rekod

25 Hari Bekerja

100%

Menguruskan Pinjaman Perumahan,
Komputer dan Kenderaan Hingga Selesai

50 Hari Bekerja

Menguruskan Urusan Persaraan
Wajib Genap 55, 56,58 dan 60
- Bersara Pilihan
- Bersara Terbitan
- Tamat Perkhidmatan ( Bersara Wajib)

12 Bulan
Serta Merta
18 Bulan

100%

Menguruskan Kakitangan Kontrak
( Permohanan, Lanjutan & Ganjaran Hingga Selesai)

3 Bulan

100%

Menguruskan Tuntutan Elaun
Perpindahan dan Tanggung Kerja

10 Hari Bekerja

100%

Permohonan Peperiksaan Menerusi Internet
(P&P, Sokongan 1 dan Sokongan 2)

Serta Merta

100%

Pengesahan, Perlanjutan Jawatan,
Kemasukan JawatanmBerpencen
Setelah Memenuhi Syarat (Opsyen)

50 Hari Bekerja

100%

Permohonan Kursus dan Latihan

Serta Merta

100%

Portal Rasmi Pejabat Daerah/Tanah Kuala Langat

Memastikan setiap borang
permohonan pengurusan
portal di kemaskini dalam
tempoh kurang dari 7 hari

100%
Jumlah: 19

100%
Jumlah:
14

100%

Jumlah:
55

100%

Jumlah:
21

100%

Jumlah:
19

100%

Jumlah:
41

100%

Jumlah:
30

100%

Jumlah:
38

100%

Jumlah:
139

100%

Jumlah:
12

100%
Jumlah:
71

100%
Jumlah:

20

Perkhidmatan Meja Bantuan (Help Desk) ICT

Memastikan setiap aduan kerosakan biasa yang dilaporkan dapat diselesaikan dalam tempoh 7 hari bekerja bagi kerosakan yang minor dan lebih 7 hari bagi kerosakan yang major.

100%

Jumlah:
13

100%

Jumlah:
6

100%

Jumlah:
22

100%

Jumlah:
13

100%

Jumlah:
11

100%

Jumlah:
24

86.4%

Jumlah:
21

100%

Jumlah:
10
 

100%

Jumlah:
28
 

100%

Jumlah:
22
 

100%

Jumlah:
31

96%

Jumlah:
25