PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2010
PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SELANGOR
|
BIL |
PERKHIDMATAN UTAMA |
JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN |
SASARAN |
PENCAPAIAN TAHUN 2010 |
| 1 | Program Kerajaan Prihatin | • Memproses Permohonan Bantuan Rumah |
6 Minggu |
95% |
| 2 | Pemberian Dana Industri Kecil dan Sederhana | • Penerimaan borang dan Proses Siasatan |
6 Bulan |
100% |
| 3 | Permohonan Penswastaan Hartanah |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat
• Mesyuarat Jawatankuasa Teknikal Penswastaan
• Pembentangan MTES
• Mengedarkan Keputusan MMKN |
5 Hari Bekerja
14 Hari Bekerja
1 Bulan
5 Hari Bekerja |
100%
97.5%
92.5%
100% |
| 4 | Permohonan Penswastaan Bukan Hartanah |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat |
5 Hari Bekerja |
100%
100% |
| 5 | Pengendalian Projek Khas (Penswastaan) |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat |
5 Hari Bekerja |
100% |
| 6 | Permohonan Lesen Pelelong |
• Pemprosesan Borang Permohonan |
2 Hari |
100% |
| 7 | Pelantikan Ahli Majlis |
• Penerimaan Senarai Nama |
3 Bulan sebelum tarikh tamat 1 Hari |
100%
100%
100% |
| 8 | Pengurusan Bajet dan Agihan (Pembangunan) Pembangunan dan Pemantauan Projek |
• Penyediaan Bajet Pembangunan Negeri • Permohonan Waran dan Direct Grant Selepas Keputusan • Lawatan dan Penilaian ke atas Projek-projek Yang Dipohon |
60 Hari Bekerja |
100% |
| 9 |
Mengeluarkan Laporan Pemerhatian Audit |
• Audit Kewangan • Audit Prestasi • Laporan Tahunan Audit |
1 Bulan |
100% |
| 10 |
Pengurusan Teknologi Maklumat (ICT) |
• Pengemaskinian Portal Selangor • Maklumbalas di Portal Selangor • Laporan Penilaian : a) Tender b) Sebut Harga |
3 Hari |
99.5% |
| 11 |
Hal-Ehwal Kewangan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor |
• Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan dan Inden
• Pengeluaran waran Peruntukan kecil |
3 Hari Bekerja |
100% |
| 12 |
Pengurusan Persidangan Dewan |
• Persiapan Pembukaan Persidangan Dewan Undangan Negeri Selangor • Persiapan Mesyuarat Persidangan Dewan Undangan Negeri Selangor |
45 Hari sebelum pembukaan |
100% |
| 13 | Pengurusan Pejabat Menteri Besar | Fail Pindahmilik dan 'Blanket Approval' dikemukakan kepada PTG/LPHS Selepas ditandatangani oleh YAB Dato' Menteri Besar Selangor |
5 Jam Dalam Hari Bekerja |
90.5% |
| 14 | Pengurusan Sumber Manusia | • Proses kelulusan Perisytiharaan Harta penjawat awam di Negeri Selangor • Proses pengeluaran Slip Keputusan dan Sijil Modul Kursus Induksi Umum Kumpulan Sokongan bagi tujuan Pengesahan Jawatan selaras dengan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 2 Tahun 1992 mengikut kategori : a) Kategori I (Gred 27 hingga 41) b) Kategori II (Gred 11,17,hingga 26) c) Kategori III (Gred mahir/separuh mahir/tidak mahir) |
3 Hari Bekerja |
89.5% |
| 15 |
Pengendalian Aduan Awam |
• Memanjangkan aduan kepada Jabatan/Agensi • Memberi Maklumbalas aduan kepada pengadu • Menyediakan laporan Siasatan Aduan |
3 Hari Bekerja |
98.18% |
* : Selepas menerima laporan lengkap dari Jabatan/Agensi
** : Selepas siasatan tapak dilaksanakan
Kemaskini pada 2013-12-09 16:39:58 daripada Administrator
