FORMAT PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2012
PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SELANGOR
BIL |
PERKHIDMATAN UTAMA |
JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN |
SASARAN |
BIL. PERMOHONAN YANG DITERIMA |
BIL. PERMOHONAN YANG DIPROSES MENGIKUT PIAGAM |
PENCAPAIAN TAHUN 2012 |
1 | Program Kerajaan Prihatin | • Memproses Permohonan Bantuan Rumah |
6 Minggu |
13 |
13 |
100% |
2 | Pemberian Dana Industri Kecil dan Sederhana | • Penerimaan borang dan Proses Siasatan |
6 Bulan |
Rombakan semula proses pemilihan penerima dan perolehan barangan. Pemberian akan dilakukan pada 2013.
|
||
3 | Permohonan Penswastaan Hartanah |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat
• Mesyuarat Jawatankuasa Teknikal Penswastaan
• Pembentangan MTES
• Mengedarkan Keputusan MMKN |
5 Hari Bekerja
14 Hari Bekerja
1 Bulan
5 Hari Bekerja |
4
4
4
4 |
4
4
4
4
|
100%
100%
100%
100%
|
4 | Permohonan Penswastaan Bukan Hartanah |
• Mengadakan perbincangan dengan syarikat |
5 Hari Bekerja
5 Hari Bekerja |
Tiada permohonan baru bagi Penswastaan Bukan Hartanah untuk Tahun 2012 |
||
5 | Pemantauan Projek Penswastaan |
• Laporan Pemantauan Projek |
7 Hari Bekerja |
12 kali laporan
12 kali mesyuarat |
12 kali laporan
12 kali mesyuarat |
100%
100% Pemantauan projek penswastaan dilaksanakan secara berterusan mengikut keperluan sesuatu projek tersebut
|
6 | Permohonan Lesen Pelelong |
• Pemprosesan Borang Permohonan a. Pelaksanaan temuduga |
2 Hari
4 Hari
3 Hari |
212
211
211
211
4 |
212
211
211
211
4 |
100%
100%
100%
100%
100% |
7 | Pelantikan Ahli Majlis |
• Penerimaan Senarai Nama |
3 Bulan sebelum tarikh tamat 1 Hari
1 Hari
2 Hari
|
1
1
1
|
1
1
1
|
100%
100%
100%
100%
100% |
8 |
Pengurusan Bajet dan Agihan (Pembangunan)
Pembangunan dan Pemantauan Projek |
• Penyediaan Bajet Pembangunan Negeri
|
210 Hari Bekerja
14 Hari Bekerja |
9 Jabatan
81
38 Laporan
|
9 Jabatan
81
38 Laporan |
100% Sasaran tempoh 210 hari bekerja (7 bulan) ialah bermula daripada permohonan bajet sehingga kelulusan oleh Kerajaan Negeri.
100%
100%
|
9 |
Mengeluarkan Laporan Pemerhatian Audit |
• Audit Kewangan • Audit Prestasi • Laporan Tahunan Audit |
1 Bulan |
4
4
1 |
4
4
1 |
100%
100%
100%
|
10 |
Pengurusan Teknologi Maklumat (ICT) |
• Pengemaskinian Portal Selangor
• Maklumbalas di Portal Selangor
• Laporan Penilaian a) Tender b) Sebut Harga |
3 Hari
|
36
60
10 |
36
60
10 |
100%
100%
100% |
11 |
Hal-Ehwal Kewangan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor |
• Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan dan Inden
• Pengeluaran waran Peruntukan kecil |
3 Hari Bekerja
3 Hari Bekerja |
3470
12533
227 |
3470
12533
227 |
100%
100%
100% |
12 |
Pengurusan Persidangan Dewan |
• Persiapan Pembukaan Persidangan Dewan Undangan Negeri Selangor
• Persiapan Mesyuarat Persidangan Dewan Undangan Negeri Selangor |
45 Hari sebelum pembukaan
45 Hari sebelum persidangan |
Persidangan pertama: 45 hari
Persidangan kedua: 45 hari
Persidangan ketiga:
45 hari |
Persidangan pertama: 45 hari (100%)
Persidangan kedua: 41 hari (91%)
Persidangan ketiga:
45 hari (100%) |
97%
Untuk makluman pelaksanaan persiapan akan dilakukan 45 hari sebelum persidangan. untuk itu peratusan 100% diberi |
13 | Pengurusan Pejabat Menteri Besar | Fail Pindahmilik dan 'Blanket Approval' dikemukakan kepada PTG/LPHS Selepas ditandatangani oleh YAB Dato' Menteri Besar Selangor |
3 Jam Dalam Hari Bekerja |
4500 Fail |
8000 Fail |
178% Dilaksanakan mengikut jadual yang ditetapkan.
Fail dikemukakan oleh pihak Pejabat Tanah dan Galian Selangor dan Lembaga Perumahan dan Hartanah Selangor.
Masa proses tidak dapat dipendekkan kerana fail-fail hanya ditandatangani seminggu sekali (Sabtu dan Ahad) dan bukannya semasa hari bekerja.
|
14 | Pengurusan Sumber Manusia | • Proses kelulusan Perisytiharaan Harta penjawat awam di Negeri Selangor • Proses pengeluaran Slip Keputusan dan Sijil Modul Kursus Induksi Umum Kumpulan Sokongan bagi tujuan Pengesahan Jawatan selaras dengan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 2 Tahun 1992 mengikut kategori : a) Kategori I (Gred 27 hingga 41) b) Kategori II (Gred 11,17,hingga 26) c) Kategori III (Gred mahir/separuh mahir/tidak mahir) |
3 Hari Bekerja
|
30
180 |
23
180 |
76.66%
100% |
15 |
Pengendalian Aduan Awam |
• Memanjangkan aduan kepada Jabatan/Agensi • Memberi Maklumbalas aduan kepada pengadu • Menyediakan laporan Siasatan Aduan |
3 Hari Bekerja |
1646
1458
11 |
1646
1458
11 |
100%
100%
100% |
Purata : 99.25%
Selepas menerima laporan lengkap dari Jabatan/Agensi
Selepas siasatan tapak dilaksanakan
Kemaskini pada 2013-12-13 11:23:05 daripada Administrator