Portal Rasmi

KERAJAAN NEGERI SELANGOR

|

PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2013

PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2013
PEJABAT SETIAUSAHA KERAJAAN NEGERI SELANGOR

BIL

PERKHIDMATAN UTAMA

JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN

SASARAN

BIL. PERMOHONAN YANG DITERIMA

BIL.

PERMOHONAN YANG DIPROSES MENGIKUT PIAGAM

PENCAPAIAN TAHUN 2012

1

Program Kerajaan Prihatin

• Memproses Permohonan Bantuan Rumah

1 bulan

578

100%
Bina baru - 92
Baikpulih - 74
Tolak - 412

2

Pemberian Dana Industri Kecil dan Sederhana

• Penerimaan borang dan Proses Siasatan

6 Bulan

296

100%
101 penerima
195 disenarai pendek

3

Permohonan Penswastaan Hartanah

• Mengadakan perbincangan dengan syarikat

• Mesyuarat Jawatankuasa Teknikal Penswastaan

• Pembentangan MTES

• Mengedarkan Keputusan MMKN

5 Hari Bekerja

14 Hari Bekerja

1 Bulan

5 Hari Bekerja

5

-

-

-

5

-

-

-

100%

(100% permohonan penswastaan hartanah diproses. walau bagaimanapun, tiada kelulusan diberikan berikutan dasar Kerajaan Negeri untuk tidak menggalakkan aktiviti penswastaan tanah Kerajaan Negeri)

4

Permohonan Penswastaan Bukan Hartanah

• Mengadakan perbincangan dengan syarikat

• Mesyuarat Jawatankuasa Teknikal Penswastaan

• Pembentangan MTES

• Mengedarkan Keputusan MMKN

5 Hari Bekerja

14 Hari Bekerja

1 Bulan

5 Hari Bekerja

Tiada permohonan baru projek penswastaan diterima berikutan dasar Kerajaan Negeri untuk tidak menggalakkan aktiviti penswastaan tanah Kerajaan Negeri

-

5

Pemantauan Projek Penswastaan

• Laporan Pemantauan Projek

• Mesyuarat Pemantauan Projek Hartanah

7 Hari Bekerja

7 Hari Bekerja

15 buah projek

15 buah projek

15

15

100%

6

Permohonan Lesen Pelelong

• Pemprosesan selepas menerima maklum balas tapisan keselamatan

• Proses temuduga

a. Penyediaan surat pelaksanaan temuduga

• Surat pemberitahuan keputusan temuduga

• Pengeluaran lesen

3 Hari

2 Hari

2 Hari

2 Hari

207

246

246

351

207

246

246

351

100%

100%

100%

100%

7

Pelantikan Ahli Majlis

• Penerimaan Senarai Nama

• Penyediaan surat untuk tapisan kepada :
- Polis
- BPR
- Insolvensi

• Kemukakan senarai nama kepada Y.A.B Dato’ Menteri Besar

• Penyediaan Kertas Cadangan MMKN

• Menyediakan dan Mengedar Surat Lantikan (Setelah keputusan diterima)

3 Bulan sebelum tarikh tamat

1 Hari

2 Hari

44

34

44

34

44

34

77%

100%

100%

100%

8

Pengurusan Bajet dan Agihan (Pembangunan)

Pembangunan dan Pemantauan Projek

• Penyediaan Bajet Pembangunan Negeri

• Permohonan Waran dan Direct Grant Selepas Keputusan

• Lawatan dan Penilaian ke atas Projek-projek Yang Dipohon

60 Hari Bekerja

14 Hari Bekerja

14 Hari Bekerja

20 Jabatan

Waran : 100
Direct Grant : 60

20

20 Jabatan

100
60

20

100%

9

Mengeluarkan Laporan Pemerhatian Audit

• Audit Kewangan

• Audit Prestasi

• Laporan Tahunan Audit

1 Bulan

1 1/2 Bulan
Sebelum 31 Mac

11 PTJ

16 PTJ

1

9 PTJ

15 PTJ

1

82%

94%

100%

10

Pengurusan Teknologi Maklumat (ICT)

• Pengemaskinian Portal Selangor

• Maklumbalas di Portal Selangor

• Laporan Penilaian
a) Tender
b) Sebut Harga

3 Hari

3 Bulan
2 Minggu

45

364

4
21

44

344

4
21

97%

94%

100%
100%

11

Hal-Ehwal Kewangan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor

• Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan dan Inden

• Penyediaan Baucar Bayaran Untuk Setiap Tuntutan Bayaran seperti bil-bil dan Elauan

• Pengeluaran waran Peruntukan kecil

3 Hari Bekerja

1,368 baucer

3,624 baucer

68 waran

1,335 baucer

2,856 baucer

68 waran

100%

81%

100%

12

Pengurusan Persidangan Dewan Negeri Selangor

• Menguruskan Raptai Penuh bagi Mesyuarat Persidangan Pembukaan Penggal Pertama Dewan Negeri Selangor Ketiga Belas

1 kali/tahun

1

100%

13

Pengurusan Pejabat Menteri Besar

Fail Pindahmilik dan 'Blanket Approval' dikemukakan kepada PTG/LPHS Selepas ditandatangani oleh YAB Dato' Menteri Besar Selangor

1 Hari Bekerja

5043

100%

14

Pengurusan Sumber Manusia

• Proses kelulusan Perisytiharaan Harta penjawat awam di Negeri Selangor

• Proses pengeluaran Slip Keputusan dan Sijil Modul Kursus Induksi Umum Kumpulan Sokongan bagi tujuan Pengesahan Jawatan selaras dengan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 2 Tahun 1992 mengikut kategori :

a) Kategori I (Gred 27 hingga 41)

b) Kategori II (Gred 11,17,hingga 26)

c) Kategori III (Gred mahir/separuh mahir/tidak mahir)

3 Hari Bekerja

3 Bulan

21 permohonan 21 permohonan 100%

Bil	Kursus	Tarikh Kursus	Tarikh Edar Slip Keputusan	Tempoh
1	Program Transformasi iMindaKumpulan I	03/06/2013 - 07/06/2013	06/08/2013	59 hari
2	Program Transformasi iMindaKumpulan II	01/04/2013 - 04/04/2013	15/5/2013	45 hari
3	Program Transformasi iMindaKumpulan III	13/05/2013 - 17/05/2013	15/07/2013	58 hari
4	Program Transformasi Minda Kumpulan II	21/10/2013 - 25/10/2013	24/12/2013	59 hari

15

Pengendalian Aduan Awam

• Memanjangkan aduan kepada Jabatan/Agensi

• Memberi Maklumbalas aduan kepada pengadu

• Menyediakan laporan Siasatan Aduan

3 Hari Bekerja

*7 Hari Bekerja

**7Hari Bekerja

3068

2831

3

3068

2831

3

100%

* : Selepas menerima laporan lengkap dari Jabatan/Agensi

** : Selepas siasatan tapak dilaksanakan

Sumber : Bahagian Korporat, Pejabat SUK Selangor.

Tarikh Kemaskini : 12 Februari 2014

Kemaskini pada 2014-02-12 10:19:43 daripada Administrator

Portal Rasmi

KERAJAAN NEGERI SELANGOR

D.Y.M.M. SULTAN

INFO KERAJAAN NEGERI

INFO PEJABAT SUK

GERBANG PERKHIDMATAN AWAM

BERITA & ACARA

BISNES

MAKLUMAT AM

PENERBITAN

E-PERKHIDMATAN KAKITANGAN

DIREKTORI KAKITANGAN

PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2013