LAPORAN BULANAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN TAHUN 2020 (BULAN: NOVEMBER)
BAHAGIAN/UNIT : UNIT HASIL
|
BIL
|
AKTIVITI/URUSAN
|
PETUNJUK PRESTASI (TEMPOH PELAKSANAAN)
|
PENCAPAIAN TAHUN
|
CATATAN
|
|
KUANTITI
|
PERATUS %
|
|
1.
|
Terimaan kutipan secara tunai
|
3 Minit
|
1106 Bil Resit
1157 Bil Resit
|
95.59 %
|
Terdapat pelanggan membuat urusan yang pelbagai dalam waktu yang sama
|
|
2.
|
Terimaan kutipan secara bank draft / kiriman wang / wang pos
|
3 Minit
|
28 Bil Resit
28 Bil Resiti
|
100 %
|
|
|
3.
|
Terimaan kutipan secara Kad Kredit / Debit
|
5 Minit
|
22 Bil Resit
22 Bil Resit
|
100 %
|
|
|
4.
|
Proses penutupan kaunter dan penyerahan kutipan harian melalui Pengawal Keselamatan
|
45 Minit
|
20 hari
21 hari
|
95.24 %
|
20.11.2020 Tiada kutipan sebab masalah sistem eHasil
|
|
5.
|
Proses Perampasan Tanah
|
1 Tahun (bermula dari tarikh Endorsan Notis 6A)
|
12 Fail
12 Fail
|
100 %
|
|
Kemaskini pada 2020-12-17 12:02:32 daripada Administrator
